Regulamin Usług Przewozowych

REGULAMIN USŁUG PRZEWOZOWYCH

Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej

w Poznaniu Spółka Akcyjna ul. Stanisława Matyi 1

Styczeń 2011

ROZDZIAŁ I

PRZEPISY OGÓLNE

§ 1

1. Regulamin niniejszy określa zasady korzystania z usług przewozowych świadczonych przez Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej w Poznaniu Spółka Akcyjna, zwane dalej PKS w Poznaniu, a w szczególności:

a. prawa i obowiązki PKS w Poznaniu,

b. prawa i obowiązki pasażera,

c. prawa i obowiązki obsługi autobusów,

d. zasady prowadzenia kontroli biletowej,

2. Wysokość opłat za przejazdy osób, przewóz bagażu podręcznego oraz przewóz zwierząt autobusami PKS w Poznaniu określone są na podstawie zarządzenia Zarządu PKS w Poznaniu, podane do publicznej wiadomości na stronie internetowej www.pks.poznan.pl oraz w gablotach informacyjnych na dworcach autobusowych w:

a. Poznaniu,

b. Nowym Tomyślu,

c. Szamotułach,

d. Śremie,

3. Regulamin zawiera także postanowienia o charakterze informacyjnym, uwzględniające unormowania mające związek z przedmiotem regulaminu, a wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących w szczególności ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50 poz. 601, z 2001 r. Nr 125, poz. 1371, z 2002 r. Nr 113, poz. 984 i Nr 130, poz. 1112, z 2003 r. Nr 149, poz. 1452 i Nr 211, poz. 2049, z 2004 r. Nr 97, poz. 962, Nr 160, poz. 1678 i Nr 281, poz. 2780),wraz z przepisami wykonawczymi określającymi sposób ustalania w transporcie zbiorowym opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób oraz zabieranych ze sobą do autobusu zwierząt i rzeczy, ustalenia cen za usługi przewozowe w komunikacji autobusowej PKS w Poznaniu.

§ 2

Pasażerowie, kierujący autobusami, a także osoby upoważnione do kontroli biletowej, zobowiązani są do przestrzegania niniejszego regulaminu.

§ 3

1. Do przejazdu środkami transportu PKS w Poznaniu upoważniają bilety emitowane przez PKS w Poznaniu oraz przez innych przewoźników świadczących usługę sprzedaży biletów na rzecz PKS w Poznaniu:

a. jednorazowe o wartości zgodnej z taryfą, przedłożone do kontroli kierowcy lub wykupione u kierowcy niezwłocznie po wejściu do autobusu,

b. miesięczne imienne ( BUSKARTA ),

c. okresowe imienne 5 dniowe ( BUSKARTA ),

d. okresowe imienne 7 dniowe ( BUSKARTA ),

e. okresowe imienne 14 dniowe ( BUSKARTA ),

f. okresowe imienne 30 dniowe ( BUSKARTA ),

z tym, że w przypadku biletu ulgowego wraz z dokumentem upoważniającym do ulgi, a w przypadku biletu imiennego wraz z dokumentem stwierdzającym tożsamość,

g. dokumenty potwierdzające uprawnienia do korzystania z przejazdu bezpłatnego lub ulgowego,

2. PKS w Poznaniu może uruchomić poza komunikacją regularną przewozy regularne specjalne, okazjonalne lub wahadłowe,

3. PKS w Poznaniu może zastosować promocyjne ceny biletów na określonych liniach lub w określonych dniach i okresach.

4. Nie podlegają opłacie za przewóz:

a. przedmioty przestrzenne nie przekraczające wymiarów 50 x 50 x 40 cm, jak również bagaż podręczny, który jest umieszczony na kolanach podróżnego lub w przestrzeni pod lub nad siedzeniem ( na półce ),

b. przedmioty podłużne nie przekraczające wymiarów 12 x 12 x 150 cm,

c. przedmioty płaskie nie przekraczające wymiarów 90 x 75 x 10 cm,

d. instrumenty muzyczne i sztalugi przewożone przez uczniów i studentów szkół muzycznych i plastycznych na podstawie legitymacji szkolnej lub studenckiej,

e. ile razy w niniejszym regulaminie jest mowa o bezpłatnym przewozie bagażu, dotyczy to jednej sztuki.

5. Podróżny może przewozić bagaż podlegający opłacie, nie przekraczający następujących wymiarów:

a. dla przedmiotów przestrzennych do 90 x 75 x 40 cm,

b. dla przedmiotów podłużnych do 12 x 12 x 220 cm,

c. dla przedmiotów płaskich do 100 x 90 x 10 cm,

d. dla instrumentów muzycznych do 130 x 70 x 50 cm,

6. Uprawnienia do przejazdów ulgowych lub bezpłatnych nie dotyczą opłat za przewóz bagażu podręcznego, psa ( nie dotyczy psa przewodnika ) lub roweru.

7. Wózki inwalidzkie, wózki dziecięce, rowery przewożone są o ile pozwalają na to gabaryty za opłatą taką jak za bagaż w luku bagażowym.

ROZDZIAŁ II.

PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEDSIĘBIORSTWA KOMUNIKACJI SAMOCHODOWEJ W POZNANIU S.A.
§ 4

1. PKS w Poznaniu zobowiązane jest do umieszczenia w autobusach:

a. informacji o przepisach porządkowych dotyczących przewozu osób i bagażu transportem zbiorowym obowiązującym w PKS w Poznaniu oraz o taryfie opłat za usługi przewozowe,

b. informacji o uprawnieniach do korzystania z ulg oraz bezpłatnych przejazdów,

c. informacji o kierowaniu skarg i wniosków w sprawie świadczonych usług przez PKS w Poznaniu,

d. informacji o sprzedaży biletów w pojeździe.

2. PKS w Poznaniu nie odpowiada wobec pasażera za szkody powstałe wskutek przerw w ruchu albo zmian trasy jazdy powstałych z przyczyn niezależnych od PKS w Poznaniu.

3. PKS w Poznaniu zobowiązany jest do:

a. zapewnienia kursowania autobusów zgodnie z rozkładem jazdy,

b. zapewnienia kulturalnej obsługi podróżujących w pojazdach i utrzymania pojazdów we właściwym stanie technicznym i estetycznym,

c. zapewnienia właściwych oznaczeń autobusów tablic kierunkowych z trasą przejazdu autobusu,

d. zapewnienia właściwych oznaczeń na dworcach autobusowych, peronach, stanowiskach odjazdowych,

e. zamieszczania tablic informacyjnych o przyjazdach i odjazdach autobusów na dworcach, przystankach i dostępności rozkładu jazdy na stronie internetowej www.pks.poznan.pl oraz w informacji dworcowej,

4. Do obowiązków przewoźnika należy analiza skarg i wniosków dotyczących funkcjonowania komunikacji autobusowej w celu ciągłego podnoszenia jakości wykonywanych usług przewozowych.

ROZDZIAŁ III.

PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA

§ 5

1. W razie awarii autobusu PKS w Poznaniu w czasie jazdy, pasażerowi posiadającemu ważny bilet przysługuje prawo kontynuowania jazdy z tym biletem następnym autobusem tej samej linii lub innej linii przebiegającej tą samą trasą, albo autobusem zastępczym podstawionym przez PKS w Poznaniu,

2. Pasażer ma prawo dochodzić od PKS w Poznaniu odszkodowania za szkody wynikłe z winy PKS w Poznaniu, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu kierującemu autobusem lub do Przedsiębiorstwa.

3. Pasażer ma prawo poszukiwać rzeczy zostawionej w autobusie, zgłaszając okoliczność zgubienia u: - dyspozytora PKS w Poznaniu tel. 61 66 42 502 - dyżurnego ruchu w Poznaniu tel. 61 66 42 503 - kierownika Pl. Terenowej w Śremie tel. 61 28 48 488 - kierownika Pl. Terenowej w Nowym Tomyślu tel. 61 44 22 075 - kierownika dworca w Szamotułach tel. 61 29 20 195 – kierownika dworca w Poznaniu tel. 61 66 42 551

4. PKS w Poznaniu odpowiada za szkodę, jaką podróżny poniósł wskutek: a. przedwczesnego odjazdu autobusu, b. opóźnionego przyjazdu lub odwołania regularnie kursującego autobusu,

5. PKS w Poznaniu nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:

a. jazdą pasażera bez trzymania się przeznaczonych do tego uchwytów lub poręczy,

b. konsumpcją artykułów spożywczych podczas jazdy,

c. przebywaniem pasażera na łyżworolkach lub wrotkach,

d. przebywaniem na stopniach podczas jazdy,

e. jeżeli nie zapiął pasów na miejscu w nie wyposażonym,

f. wychylaniem się z pojazdu i opieraniem się o drzwi podczas jazdy.

§ 6

1. Pasażerowie mogą przewozić bezpłatnie w autobusach małe zwierzęta trzymane na rękach i bagaż podręczny, który jest umieszczony na kolanach podróżnego lub w przestrzeni pod lub nad siedzeniem ( na półce ) . Bagaż przewożony w luku bagażowym niezależnie od jego wymiarów podlega opłacie zgodnie z taryfą .

2. Za opłatą przewidzianą w taryfie mogą być przewożone psy, jeśli posiadają założony kaganiec, są trzymane na smyczy i posiadają aktualne świadectwa szczepień.

3. Zwierzęta domowe uciążliwe dla podróżnych (np. z powodu hałasu, zapachu, itp.) mogą być przewożone pod warunkiem, że zostały umieszczone w odpowiednim pojemniku (np. w koszu, skrzynce, klatce), zapewniającym odizolowanie zwierzęcia od podróżnych.

4. Bagażu i zwierząt nie można umieszczać w miejscach przeznaczonych do siedzenia.

5. Pasażer ma obowiązek nadzorować w czasie podróży bagaż podręczny i zwierzęta.

6. Przedsiębiorstwo PKS w Poznaniu nie prowadzi usługi przewozu przesyłek bagażowych.

§ 7

1. Wsiadanie do autobusu i wysiadanie z niego dozwolone jest tylko na przystankach umieszczonych w rozkładzie jazdy, po całkowitym zatrzymaniu autobusu,

2. Pierwszeństwo przy wsiadaniu do autobusu mają pasażerowie z wykupionymi w kasie biletowej biletami jednorazowymi , miesięcznymi i okresowymi. Pasażerowie powinni stawić się na peronie odjazdowym odpowiednio:

a. 10 minut przed odjazdem autobusu w komunikacji pospiesznej i przyspieszonej,

b. 5 minut przed odjazdem autobusu w komunikacji zwykłej,

3.W przypadku wystąpienia w trakcie jazdy nadzwyczajnych okoliczności ( awaria autobusu, choroba lub omdlenie pasażera lub kierowcy itp. ) dopuszcza się zatrzymanie autobusu w miejscu innym niż przystanek, a wysiadanie z niego pod warunkiem zachowania zasad bezpieczeństwa w ruchu drogowym z zachowaniem maksymalnej ostrożności.

§ 8

1. Po wejściu do autobusu pasażer obowiązany jest:

a. niezwłocznie wykupić ( sprawdzić czy został sprzedany właściwy bilet – kierunek, trasa, cena)) lub okazać bilet oraz zachować go przez cały czas trwania podróży( pasażer ma również obowiązek okazać przy zakupie lub okazywaniu biletu, dokumenty uprawniające do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu ),

b. pasażer ma prawo do rezygnacji z podróży i zwrotu zakupionego wcześniej biletu jednorazowego przed odjazdem autobusu . Zwrot odbywa się po potrąceniu opłaty manipulacyjnej wynoszącej 10% ceny biletu, lecz nie mniej niż 1,00 zł w kasie biletowej,

c. pasażer który zajmuje miejsce oznaczone znakiem graficznym "dla inwalidy" lub "dla osób z dzieckiem na ręku" obowiązany jest zwolnić to miejsce dla osób uprawnionych ( nie dotyczy komunikacji przyspieszonej i pospiesznej ),

d. pasażer odpowiada wobec PKS w Poznaniu za szkody powstałe wskutek uszkodzenia lub zanieczyszczenia pojazdu z jego winy,

e. w przypadku awarii autobusu PKS w Poznaniu zwrotu pieniędzy za bilety kupione u kierowcy dokonuje kierowca, za bilety zakupione w kasie biletowej dokonują kasy w ciągu 24 godzin ( odwołanie lub przedwczesny odjazd autobusu ), po tym terminie zwrot następuję po zgłoszeniu pisemnej reklamacji,

2. Pasażerowie zajmujący miejsca siedzące i stojące w autobusie powinni w czasie jazdy trzymać się uchwytów lub poręczy, a w autobusach wyposażonych w pasy bezpieczeństwa, pasażer ma obowiązek zapiąć pasy.

3. Wsiadanie do autobusu odbywa się przednimi drzwiami oznaczonymi napisem "wejście" za okazaniem kierowcy ważnego biletu, lub dokumentu uprawniającego do przejazdu. W drugiej kolejności wsiadają pasażerowie kupujący bilet u kierowcy.

4. Wejście do autobusu poza kolejnością z ważnym biletem na przejazd przysługuje inwalidom o widocznym kalectwie, inwalidom I grupy, kobietom ciężarnym, osobom z dzieckiem na ręku, Posłom na Sejm RP, Senatorom RP.

5. Przy zamiarze skorzystania z przystanku "na żądanie" należy stanąć w widocznym miejscu przed podjechaniem